O alerta para o acidente foi dado às 12h45 e, por volta das 15h00, a equipa de socorro já estava junto das vítimas, que se encontravam em estado de hipotermia, referiu o Comando Sub-regional de Emergência e Proteção Civil das Beiras e Serra da Estrela, em declarações à agência Lusa.

A operação contou com 35 operacionais e 14 veículos, de meios como os Bombeiros de Manteigas, Gouveia, Seia, Covilhã e Loriga, INEM e a Unidade de Emergência de Proteção e Socorro (UEPS).