Os dados disponibilizados hoje no `site´ dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) indicam que, em seis anos de funcionamento, a linha, que é assegurada por uma equipa de cerca de 170 psicólogos, já atendeu um total de 448 mil chamadas.

“O aconselhamento psicológico do SNS 24 tem-se afirmado como uma resposta de proximidade em saúde mental, oferecendo apoio essencial a utentes e profissionais de saúde em momentos particularmente exigentes”, salientaram os SPMS.

De acordo com os dados disponibilizados no `site´, nos últimos três anos, foram realizadas mais de 32 mil chamadas por profissionais de saúde, “refletindo a relevância” de um serviço que, desde 2022, está também disponível em língua inglesa.

Segundo os SPMS, na sua maior parte, as chamadas recebidas estão relacionadas com problemas e sintomatologia associados à ansiedade, ao agravamento de psicopatologia prévia e à gestão e adaptação em situação de crise.

Nas situações emergentes, em que o psicólogo identifica que existe perigo para o próprio utente ou para terceiros, a chamada é transferida para o INEM, que assegura o acionamento dos meios de socorro adequados.

O psicólogo pode também identificar a necessidade de encaminhamento para o serviço de triagem, aconselhamento e encaminhamento do SNS 24, se considerar que a situação não ficou resolvida com o aconselhamento psicológico ou que apresenta outro tipo de sintomatologia.

“A linha é um bom exemplo do trabalho que tem sido desenvolvido” em parceria com a Ordem dos Psicólogos Portugueses, salientaram os SPMS.

O serviço de aconselhamento psicológico está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, e está integrado na linha telefónica do SNS 24, através do 808 24 24 24.

A iniciativa resultou de uma parceria entre a SPMS, a Fundação Calouste Gulbenkian e a Ordem dos Psicólogos.